Возврат товара

Убедительно просим вас тщательно проверять товар при получении заказа. Если вы оплачиваете заказ наличными, пожалуйста, перед оплатой проверьте комплектность товара, его внешний вид и соответствие. Если у вас возникли вопросы или проблемы при получении заказа, свяжитесь с нами по номеру 8 (495) 664-66-75 (пн-пт с 10:00 до 21:00).

Возврат товара надлежащего качества

Если вы приобрели товар надлежащего качества, но он не подошел по размеру, цвету или другим параметрам, вы можете вернуть его в течение 5 дней. Должен быть сохранен чек, подтверждающий оплату, товарный вид и потребительские свойства товара. Важно, чтобы товар не был в употреблении, а так же была не повреждена упаковка.

Расходы за доставку товара в данном случае не возмещаются.

Вам необходимо заполнить заявление о возврате, подписать его и отправить скан или фото заявления нам на почту hi@selfiepanda.ru. Далее с вами свяжется наш менеджер.

В Москве вернуть товар можно в нашем офисе или курьером (стоимость услуги – 350 рублей). Для оформления возврата курьером, Вам необходимо отправить письмо на нашу электронную почту: hi@selfiepanda.ru. Услуга доступна по г. Москве (в пределах МКАД).

Возврат денежных средств производится по безналичному расчету в течение 10 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который поврежден, неисправен или не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы можете вернуть или обменять товар в течение 10 дней. Должен быть сохранен чек, подтверждающий оплату. Пришлите нам на электронную почту hi@selfiepanda.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара.

В Москве вернуть товар можно в Пункт выдачи заказов или курьером (стоимость услуги – бесплатно).